招聘:客诉专员

惠安县 经验: 学历:大专
岗位职责： 1、接听客服电话，登记市场服务类客诉内容并反馈跟踪； 2、负责质量客诉信息收集、保证及时、完整（客诉单，照片，样品），做好客诉案登记； 3、做好质量客诉流程跟踪、结案核销、上账工作跟进； 4、每周客诉工作报表汇总，做好周、月、年客诉工作备案汇总。 任职要求： 1、大专以上学历，质检、食品卫生相关专业； 2、一年以上工作经验，熟练运用办公软件，优秀应届生亦可 3、表达沟通能力良好，具有一定抗压能力，大方开朗； 4、熟悉产品质量安全管理，熟悉消费者法规制度，有客诉工作经验者优先。

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